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財華辦公平臺（OA）產品服務方案

產品介紹

財華辦公平臺（OA）產品是面對政府行業的智慧辦公軟件系統，按照系統功能完善度劃分為基礎版、增強版和智慧版。三個版本均采用私有化部署，支持PC端和移動端（Android版），支持統信、麒麟等國產化平臺，并支持用戶擴展定制化開發升級。

快速的私有化部署

快速的初始化配置

多樣的模塊功能選擇

可視化的開發模式

完善的售后支持

支持國產化平臺

基礎版
增強版

一、軟件版本

財華辦公平臺（OA）產品基礎版軟件
功能清單	9項功能模塊	6個業務流程
	公文批辦	公文批辦發布流程
	傳閱文件	公文起草流程
	用章管理	文件傳閱批示流程
	通知公告	印章使用申請流程
	文件傳送	請假申請流程
	通訊錄管理	通知公告發布申請流程
	人員管理	辦公移動端APP（安卓）
	消息中心
	領導日程管理
服務端子系統1套 PC端子系統1套 Android手機端子系統1套

二、服務介紹

財華辦公平臺（OA）產品基礎版必備的配套服務包括技術服務和運維服務兩項，并根據用戶實際需要提供定制化技術服務與支持。

1 技術服務

財華辦公平臺（OA）產品基礎版軟件在正式使用前，由財華公司提供專項服務，以實現系統的安裝部署、功能調試、數據初始化和使用培訓等工作，具體內容如下：

財華辦公平臺（OA）產品基礎版技術服務
技術服務清單	服務項目	服務標準
	業務調研分析	完成用戶需求進行調研分析，主要包括業務梳理、流程分析、功能分析、痛點分析等。
	功能配置優化	完成系統功能進行配置優化，主要包括產品各個功能模塊的配置調整和性能調整等。
	業務流程配置	完成業務流程進行個性化配置，主要包括業務流程表單設計、流程節點配置、流程權限配置等。
	界面配置設計	完成系統界面進行簡單的個性化配置，主要包括配色設計、logo設計、界面布局等。
	基礎數據配置	完成用戶基礎數據進行初始化處理，主要包括組織架構、功能權限、人員信息、角色分配等。
	運行環境配置	完成系統運行環境進行配置，主要包服務器采購、服務器托管、域名申請及備案、ssl證書申請等。
	系統部署調試	完成立達政通辦公平臺進行部署，主要包括服務端系統的安裝、部署、調試、性能測試等。
	系統聯調測試	完成立達政通辦公平臺試運行準備，主要包括服務端、PC端系統和移動端的系統聯調和適配測試等。
	用戶使用培訓	完成用戶使用培訓，主要包括系統功能培訓、業務流程培訓、系統操作培訓、注意事項培訓等。
	試運行保障	完成產品試運行及產品，主要包括試運行過程跟蹤、問題響應處置、系統功能優化、業務流程調整等。

2 運維服務

財華辦公平臺（OA）產品基礎版軟件在正式使用后，由財華公司提供至少為一年的運維服務，以確保系統的安全運行、故障處理、功能優化和應急保障等工作。此項服務為有償服務，具體內容如下：

運維服務
運維服務清單	服務項目	服務標準
	系統檢查服務	完成系統運行環境范圍內的服務器、操作系統、數據庫、安全防護、運行狀態等檢查服務。
	漏洞修復服務	根據用戶提供漏洞報告，完成操作系統、數據庫、應用中間件的漏洞修復服務。
	數據備份服務	完成業務系統數據庫和系統應用程序文件數據定期備份。
	異常數據處理	完成因用戶誤操作或不當使用導致的異常數據處理和恢復。
	模塊功能優化	完成一定數量的系統模塊功能優化調整，其中單個二級模塊功能內的調整一次即視為一項服務任務。
	業務流程調整	完成一定數量的業務流程優化調整，其中單個業務流程調整一次即視為一項服務任務。
	遠程應急服務	通過遠程服務方式，完成系統故障問題的處置與修復。
	現場應急服務	派專人進行現場服務，完成系統故障問題的處置與修復。
	運維服務報告	完成用戶使用培訓，主要包括系統功能培訓、業務流程培訓、系統操作培訓等
	專職駐場服務	完成系統運維情況報告的編制，主要包括服務器巡檢、系統運行狀況、系統漏洞修復，功能模塊變更，日常問題處理，人員培訓，應急處置等方面內容。

一、軟件版本

財華辦公平臺（OA）增強版軟件
功能清單	16項功能模塊	13個業務流程
	公文批辦	公文批辦發布流程
	傳閱文件	公文起草流程
	用章管理	文件傳閱批示流程
	通知公告	印章使用申請流程
	文件傳送	請假申請流程
	通訊錄管理	通知公告發布申請流程
	人員管理	車輛使用申請流程
	消息中心	換班申請流程
	領導日程管理	調休申請流程
	個人日程管理	重要會議議題申請流程
	重要會議管理	內部會議申請流程
	傳閱文件（升級版）	外出會議通知
	值班管理	辦公移動端APP（安卓）
	車輛管理	辦公移動端APP（安卓）
	服務端子系統1套 PC端子系統1套 Android手機端子系統1套

二、服務介紹

財華辦公平臺（OA）產品增強版必備的配套服務包括技術服務和運維服務兩項，并根據用戶實際需要提供定制化技術服務與支持。

1 技術服務

財華辦公平臺（OA）產品增強版軟件在正式使用前，由立達政通科技公司提供專項服務，以實現系統的安裝部署、功能調試、數據初始化和使用培訓等工作。此項服務為有償服務，具體內容如下：

財華辦公平臺（OA）產品增強版
技術服務清單	服務項目	服務標準
	業務調研分析	完成用戶需求進行調研分析，主要包括業務梳理、流程分析、功能分析、痛點分析等。
	功能配置優化	完成系統功能進行配置優化，主要包括產品各個功能模塊的配置調整和性能調整等。
	業務流程配置	完成業務流程進行個性化配置，主要包括業務流程表單設計、流程節點配置、流程權限配置等。
	界面配置設計	完成系統界面進行簡單的個性化配置，主要包括配色設計、logo設計、界面布局等。
	基礎數據配置	完成用戶基礎數據進行初始化處理，主要包括組織架構、功能權限、人員信息、角色分配等。
	運行環境配置	完成系統運行環境進行配置，主要包服務器采購、服務器托管、域名申請及備案、ssl證書申請等。
	系統部署調試	完成立達政通辦公平臺進行部署，主要包括服務端系統的安裝、部署、調試、性能測試等。
	系統聯調測試	完成立達政通辦公平臺試運行準備，主要包括服務端、PC端系統和移動端的系統聯調和適配測試等。
	用戶使用培訓	完成用戶使用培訓，主要包括系統功能培訓、業務流程培訓、系統操作培訓、注意事項培訓等。
	試運行保障	完成產品試運行及產品，主要包括試運行過程跟蹤、問題響應處置、系統功能優化、業務流程調整等。

2 運維服務

財華辦公平臺（OA）產品增強版軟件在正式使用后，由立達政通科技公司提供至少為一年的運維服務，以確保系統的安全運行、故障處理、功能優化和應急保障等工作。此項服務為有償服務，具體內容如下：

運維服務
運維服務清單	服務項目	服務標準
	系統檢查服務	完成系統運行環境范圍內的服務器、操作系統、數據庫、安全防護、運行狀態等檢查服務。
	漏洞修復服務	根據用戶提供漏洞報告，完成操作系統、數據庫、應用中間件的漏洞修復服務。
	數據備份服務	完成業務系統數據庫和系統應用程序文件數據定期備份。
	異常數據處理	完成因用戶誤操作或不當使用導致的異常數據處理和恢復。
	模塊功能優化	完成一定數量的系統模塊功能優化調整，其中單個二級模塊功能內的調整一次即視為一項服務任務。
	業務流程調整	完成一定數量的業務流程優化調整，其中單個業務流程調整一次即視為一項服務任務。
	遠程應急服務	通過遠程服務方式，完成系統故障問題的處置與修復。
	現場應急服務	派專人進行現場服務，完成系統故障問題的處置與修復。
	運維服務報告	完成用戶使用培訓，主要包括系統功能培訓、業務流程培訓、系統操作培訓等
	專職駐場服務	完成系統運維情況報告的編制，主要包括服務器巡檢、系統運行狀況、系統漏洞修復，功能模塊變更，日常問題處理，人員培訓，應急處置等方面內容。

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